App充值成虚拟货币？苹果封闭式支付系统引发争议

中网科技10月29日电（记者 苏畅）近日，有媒体报道称，一位消费者在知乎充值后申请退款被阻，平台以虚拟货币形式退回款项。 据了解，QQ音乐、哔哩哔哩等互联网平台也有类似规定。 有业内人士指出，导火索是苹果强制用户使用iOS系统应用内支付，与未能设置退款入口有关。

据媒体报道，部分用户在知乎上进行付费咨询，并预收100元以支付服务费。 但受邀答辩人在平台规定的时限48小时内未回复。 用户的充值金额成为平台的虚拟货币“知乎币”。 申请退款时，发现无法撤回。

对此，业内人士解释，主要原因是苹果iOS系统的应用内购买（IAP）机制没有向商家开放退款入口，退款需要苹果客服协助。 安卓手机不存在此类问题苹果手机哪个app能充值USDT，用户申请退款时可直接退回支付账户。

在苹果的iOS生态系统中，购买应用程序或在应用程序内购买产品或服务等购买行为需要通过苹果支付渠道完成，无法使用第三方支付系统。 同时，苹果会收取交易金额的30%作为佣金，俗称“苹果税”。

为了避免高昂的渠道费用，知乎上有很多解答者引导用户避免使用苹果手机付费咨询。 一位外科医生在介绍付费咨询方式的文章中写道，如果苹果手机用户发起付费咨询，咨询费将被抽走约33%，其中30%属于苹果App Store的分成，而Android电话将1％被带走。 一位关注消费者维权的受访者甚至在个人简介中直言：“苹果税太贵，不合理，我不会回复有关苹果终端的询问。”

中网科技记者发现，不少消费者在黑猫上投诉、发帖投诉苹果手机支付退款难等问题。 截至发稿，黑猫投诉平台已有超过3万条关于申请苹果退款的投诉记录。

望恒律师事务所创始合伙人韩婷分析称，苹果上述行为涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权，上述行为还涉嫌强制交易，违反相关规定。触犯消费者权益保护法，应追究责任。 相应的民事责任。 苹果对平台交易的不合理限制和不合理条件涉嫌违反《电子商务法》的相关规定，应当承担行政责任，可能面临市场监督管理部门的行政处罚。 此外，苹果强制用户和商户使用Apple Pay，涉嫌搭售或限制交易，可能违反《反垄断法》滥用市场支配地位承担民事和行政责任。

苹果的垄断行为引起多方不满，并卷入官司。 近日，美国加州地方法院命令苹果不得强制开发者使用应用内支付，并要求苹果允许应用开发者将用户引导至第三方支付系统。 该禁令将于今年年底生效。

韩婷表示，对于用户来说，最理想的情况是iOS开放了其他支付方式苹果手机哪个app能充值USDT，用户可以自由选择支付方式，商家与用户之间可以实现直接交易。 用户提交退款申请后，商家可不经苹果审核直接同意退款，退款可退回用户原支付账户。